Tire suas Dúvidas!

Meu bolsa família foi bloqueado mas desde agosto que eu ligo todo mês no 156 e nunca consigo atendimento,passo horas no pé do telefone tentando sem parar,nessas tentativas cheguei a falar com uma atentamente uma única vez,depois de soletrar TDS os meus dados ela me fala q n tem vaga pra agendamento,pra continuar tentando eu já fui no CRAS da minha cidade eles dizem q n pode fazer nd por que o GOVERNADOR proibiu a entrega de senhas,dizem que só ligando no 156 mesmo ...pelo amor de Deus alguém pode dar uma resposta,o q fazer??? O q está acontecendo???