Tire suas Dúvidas!

Oi tudo bem,
Eu acho que não,porque eu fiz o cadastro quando meu primeiro filho nasceu,em 2009.
Ai deixei para lá,quando liguei disseram que tinha saído mais foi cancelado por ninguém entrar mais em contato.
Ai depois em 2013 tentei novamente,mais com eu havia mudado de cidade e não tinha cancelado o cadastro aqui em Belo Horizonte,disseram que não tinha como abrir o cadastro novamente pois eu tinha que cancelar o de Belo Horizonte.
Voltei a morar em Belo Horizonte,e retornei a regional novamente.
Quando foi minha vez,a moça disse que já estava inclusa no beneficio desde 2013.
Não entendi mais ai só pediram para mim atualizar o cadastro.
Atualizei,ela disse para eu ir em um caixa e tentar sacar pois o benefício estaria lá.
Ai fiquei na dúvida se estaria acumulado desde 2013
O dinheiro fica lá durante três meses pelo que entende.
Pois o meu beneficio estava em R$233,00 e tinha lá R$699.00.
Mais no mês seguinte consegui sacar só R$147,00
Ai já nem sei mais o que tá havendo,vou ter de retornar lá na regional.Para saber porque eles diminuíram o benefício.Tenho dois filhos um de seis e um de cinco.